Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB regeln, wie du bei uns Plätze für unsere Vorstellungen reservierst und bezahlst. Wir halten sie so einfach wie möglich. Stand: 15. Oktober 2026

1. Wer wir sind

Nora & The Gang – Das Theatersyndikat
Nicht eingetragener Verein (Art. 60 ff. ZGB)
c/o Alte Kaserne Winterthur
Technikumstrasse 8
8403 Winterthur
Schweiz

E-Mail: info@noraandthegang.ch. Weitere Angaben stehen im Impressum.

2. Wofür diese AGB gelten und wie du sie annimmst

Diese AGB gelten für Reservationen von Plätzen für unsere Vorstellungen und für deren Bezahlung — bar an der Abendkasse oder online. Sie richten sich an dich als Privatperson.

Mit einer Online-Zahlung akzeptierst du diese AGB und die Datenschutzerklärung. Die Zustimmung holen wir beim Bezahlvorgang ein.

3. Reservation

Du reservierst ohne Konto: Du gibst im Formular deinen Namen und deine E-Mail-Adresse an und wählst die Vorstellung und die Zahl der Plätze. Pro E-Mail-Adresse und Vorstellung sind höchstens sechs Plätze möglich.

Deine Anfrage gilt erst als Reservation, wenn du den Link in der Bestätigungs-E-Mail anklickst. Bei einer Online-Zahlung gilt sie erst, sobald die Zahlung erfolgreich ist. Bis dahin ist kein Platz für dich reserviert. Der Link ist 24 Stunden gültig.

Für den Einlass benutzen wir die Liste der bestätigten Reservationen. Eine Reservation ist keine Bestellung und begründet keinen Kauf und kein Kundenkonto.

4. Preise und Bezahlung

Die Preise gelten pro Platz und sind Endpreise in Schweizer Franken (CHF); du bezahlst genau diesen Betrag. Auf einer Vorstellung mit Preis gibt es den ordentlichen Preis und einen ermässigten Preis (Konzessionen). Den ermässigten Preis wählst du an der Abendkasse auf Vertrauensbasis selbst.

Eine Vorstellung ohne Preis nimmt keine Online-Zahlung an.

Auf einer Vorstellung mit Preis wählst du selbst, wie du bezahlst: bei der Reservation online (Karte, TWINT oder die Zahlungsmethoden des Zahlungsdienstleisters) oder bar an der Abendkasse. Weitere Zahlungsmittel bieten wir online nicht an.

Die Online-Zahlung wickeln wir über unseren Zahlungsdienstleister Stripe ab. Deine Karten- oder TWINT-Angaben gibst du direkt auf der Bezahlseite von Stripe ein; wir sehen und speichern sie nie. Deine E-Mailadresse wird beim Klick auf die Bezahlseite an den Zahlungsdienstleister übertragen. Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

Bezahlst du online, gilt deine Reservation erst, sobald die Zahlung erfolgreich ist. Ist die Vorstellung dann ausverkauft, erstatten wir dir den Betrag sofort zurück. Massgebend ist der Preis, der beim Bezahlen gilt.

5. Absage und Rückerstattung

Du kannst deine Reservation jederzeit selbst absagen, über den Link in der Bestätigungs-E-Mail, bis die Vorstellung beginnt. Sagst du bis 24 Stunden vor Beginn ab, erstatten wir dir den bezahlten Betrag automatisch zurück, abzüglich einer Stornogebühr von CHF 5. Die Stornogebühr ist eine Pauschale pro Absage, nicht pro Platz: Wir behalten sie vom Rückerstattungsbetrag ein und verrechnen sie nie zusätzlich. Ist dein offener Betrag nicht höher als die Stornogebühr, geben wir die Plätze frei, ohne dir etwas zu erstatten. Sagst du später ab (nach dieser Frist, aber noch vor Beginn), geben wir die Plätze frei, ohne Rückerstattung und ohne Stornogebühr; den Betrag behalten wir dann.

Bei einer Absage durch uns oder einer Verschiebung (Abschnitt 6) und bei einer Erstattung, die wir von Hand auslösen, fällt keine Stornogebühr an.

Nimmst du nur an einem Teil deiner Plätze teil, geben wir die übrigen Plätze frei, ohne Rückerstattung.

Eine Rückerstattung kann fehlschlagen, etwa bei einer abgelaufenen Karte. Dann bleibt der Betrag geschuldet und wir melden uns über unsere Kontaktadresse. Schreib uns jederzeit an info@noraandthegang.ch, wenn etwas mit einer Rückerstattung nicht stimmt; in Sonderfällen und aus Kulanz entscheiden wir von Fall zu Fall.

Betrifft eine Absage Geld, informieren wir dich per E-Mail.

Das schweizerische Recht kennt kein allgemeines Widerrufsrecht für online gekaufte Leistungen. Diese Absage- und Rückerstattungsregel tritt an dessen Stelle.

6. Wenn wir eine Vorstellung absagen oder verschieben

Müssen wir eine Vorstellung absagen oder verschieben, erstatten wir dir den bezahlten Betrag vollständig zurück. Wir informieren dich so bald wie möglich per E-Mail. Können wir eine Vorstellung nur verschieben und du nimmst am neuen Termin nicht teil, erhältst du den bezahlten Betrag ebenfalls vollständig zurück.

7. Plätze zu einer bezahlten Reservation hinzufügen

Du kannst zu einer bereits online bezahlten Reservation bis zum Vorstellungsbeginn weitere Plätze hinzufügen, solange es die Kapazität erlaubt. Für die zusätzlichen Plätze bezahlst du online nach demselben Ablauf. Deine Reservation gilt für die zusätzlichen Plätze erst, sobald diese Zahlung erfolgreich ist; ist die Vorstellung dann ausverkauft, erstatten wir dir den zusätzlichen Betrag sofort zurück. Rückerstattungen beziehen sich auf den gesamten bezahlten Betrag. Bei einer Reservation, die du bar bezahlst, und bei Freiplätzen regelst du Änderungen an der Abendkasse.

8. Datenschutz

Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht

Es gilt schweizerisches Recht, unter Ausschluss des Kollisionsrechts.

10. Änderungen

Wir können diese AGB anpassen. Änderungen kündigen wir auf der Website an; sie gelten nur für Reservationen, die du danach machst. Für deine Reservation gilt die Fassung, die hier stand, als du reserviert hast.